Senast uppdaterad: 30 juli 2026
Om IPTV passar dig märker du bäst själv. Därför ger Nordic IPTV en frivillig garanti på 30 dagar utöver dina lagstadgade rättigheter, på alla abonnemangslängder och på båda varianterna, både 1 och 2 enheter.
Den lagstadgade ångerrätten (14 dagar)
Som konsument har du enligt distansavtalslagen normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på internet. Inom fristen kan du frånträda avtalet utan att ange något skäl. Fristen räknas från den dag avtalet ingicks när det gäller tjänster och digitalt innehåll.
Undantaget för digitala tjänster
För digitalt innehåll som levereras direkt finns ett lagstadgat undantag. Ber du oss aktivera åtkomsten innan de 14 dagarna löpt ut lämnar du samtidigt ditt uttryckliga samtycke till att leveransen påbörjas, och du bekräftar att ångerrätten upphör när leveransen är igång. Så snart inloggningen är aktiv och använd är ångerrätten alltså förbrukad. Vill du behålla de 14 dagarna, säg till vid beställningen att vi inte ska aktivera ännu.
Vår frivilliga garanti på 30 dagar
Utöver det lagen ger dig lägger vi till ett kommersiellt löfte. Inom 30 kalenderdagar efter köpet får du hela beloppet tillbaka om tjänsten inte gör det vi sagt att den ska göra: en åtkomst som fortfarande är oanvändbar efter att vi försökt hjälpa till och din uppkoppling räcker, kanaler eller funktioner vi lovat men som saknas varaktigt, eller ett längre avbrott som beror på oss. Det enda vi ber om är att först få försöka lösa det. Oftast tar det några minuter.
Vad garantin inte täcker
- En för långsam uppkoppling (under 10 Mbit/s för HD, 25 Mbit/s för 4K, per ström).
- Utrustning som inte är kompatibel, eller en app som ställts in fel, när du tackar nej till hjälpen vi erbjuder.
- Delning av din inloggning, eller användning i strid med villkoren.
- Att du ändrat dig efter att de 30 dagarna löpt ut.
Så begär du återbetalning
Mejla [email protected], eller skicka ett meddelande på WhatsApp, med e-postadressen du beställde med och en kort beskrivning av problemet. Du behöver inget formulär. Vi svarar inom 24 timmar, och du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt om du föredrar det.
Frist för återbetalning
Är återbetalningen godkänd betalar vi tillbaka till samma betalmedel du använde, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Hur lång tid det tar innan beloppet syns på kontot beror på din bank, vanligen två till fem bankdagar. Abonnemanget förnyas inte automatiskt, så det finns ingenting att säga upp.
Om vi inte kommer överens
Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar konsumenttvister kostnadsfritt, och vi följer deras rekommendationer. Du kan också få vägledning av Hallå konsument och den kommunala konsumentvägledningen.
Kontakt
Frågor om ångerrätt eller återbetalning: [email protected].